În perioada 25 - 29 ianuarie, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Brăila, a desfăşurat o acţiune tematică de control privind verificarea respectării prevederilor legale în domeniul protecţiei consumatorilor la încheierea contractelor de credit şi amanet de către societăţile financiare nebancare (IFN) la opt operatori economici. Astfel că în urma controalelor au fost aplicate opt sancţiuni, din care un avertisment şi şate amenzi contravenţionale în valoare de 42.000 lei. Abaterile constatate au fost; publicitate la oferte de creditare care induc în eroare consumatorii sau nu conţin toate informaţiile referitoare la costurile creditului. Clauze contractuale care constrâng consumatorii, respectiv rambursarea anticipată a minim trei rate, nu se acordă creditul în lipsa acordului consumatorului pentru prelucrarea datelor personale în scop de marketing precum şi contracte care nu conţin informaţii referitoare la Dobânda Anuală Efectivă (DAE). De asemenea, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului Brăila, a desfăşurat şi în perioada 1 - 5 februarie o altă acţiune de control privind respectarea drepturilor consumatorilor la comercializarea on-line a produselor şi serviciilor la cinci operatori economici. În urma verificărilor au fost aplicate trei amenzi contravenţionale în valoare de 12.000 lei. Operatorii economici au comercializat produse cu termen de valabilitate depăşit, nu se afişau preţurile de comercializare a produselor, nu se menţiona moneda în care trebuie efectuată plata, lipsa traducerii în limba română a caracteristicilor esenţiale ale produselor şi lipsa informării consumatorului asupra posibilităţii de denunţare a contractului în termen de zece zile de la primirea produsului sau la termen de zece zile de la încheierea contractului de prestări servicii. “În ultima perioadă brăilenii apelează foarte des la serviciile de cumpărare on-line. De aceea vreau să le aduc la cunoştinţă câteva recomandări; să fie atenţi atunci când oferă detalii ale cardului de credit sau debit pe internet; verificaţi întotdeauna dacă preluarea datelor se face prin protocol securizat. Refuzaţi tranzacţia dacă vi se cere codul PIN. Este normal să vi se ceară codul CVV (format din 3 sau 4 cifre, inscripţionat pe card). Este mai sigur să folosiţi un card de debit dedicat tranzacţiilor on-line pe care să îl încărcaţi numai cu suma necesară achiziţiei. Este preferabil să cumpăraţi de la companii cunoscute sau cu care aţi mai avut contacte comerciale înainte sau despre care nu există comentarii negative ale altor clienţi pe forumurile de discuţii sau pe site-urile de evaluare a serviciilor. Evitaţi operatorii economici care nu afişează date de contact complete (adresa, telefon, cod unic de identificare fiscală etc.) şi care se rezumă la o adresă de e-mail. Dacă bunurile sunt expediate din străinătate, fiţi atenţi la taxele poştale şi alte costuri pe care comerciantul nu le afişează/calculează cum ar fi taxele vamale şi TVA. Pentru bunurile comandate în străinătate, verificaţi pe site-ul vânzătorului condiţiile de returnare a bunurilor care nu vă plac sau asupra cărora v-aţi răzgândit, de obicei trebuie să suportaţi taxele poştale de retur şi acestea pot fi semnificative. Este important să tipăriţi la imprimantă comanda dumneavoastră şi clauzele şi condiţiile ce apar pe site la momentul cumpărării, pentru situaţia în care ulterior aveţi de rezolvat o dispută cu vânzătorul şi, de asemenea, cunoaşterea limbii în care sunt oferite informaţiile pe site vă permite să faceţi o alegere conformă cu intenţiile dumneavoastră”, a precizat inginer Gabriela Iorga, director coordonator adjunct al CJPC Brăila.
