![]()
|
Totul despre Marketing cu Florin Nicolae: "Figura de vânzător care încearcă să te fure va dispărea de pe piaţă"Data: 12.12.2008 Autor: Florin Nicolae, Şef Dep. Publicitate SC ARCAŞ TRADE SA Întreaga viaţă este manipulare. Comunicarea, prin definiţie, este schimbarea interlocutorului. Eu îţi spun ceva, iar tu nu poţi să nu te schimbi cumva. Poate fi o schimbare minimală sau o schimbare mare. Ideea este că trebuie să trimiţi un mesaj. Şi cum îl poţi transmite? Sunt feluri mai eficiente sau mai puţin eficiente de a trimite aceste mesaje. Este clar că tu accepţi un sfat de la o persoană cu experienţă similară cu a ta, şi nu de la una complet străină. Eu trebuie să conving o persoană să interacţioneze. Aici nu este vorba despre a se da mereu dreptate, ci să cauţi părţi comune, asta înseamnă comunicare. Sunt părţi pe care putem fi total de acord şi altele pe care să nu ne înţelegem. În imaginea populară, vânzătorul este cel care vine la tine şi te bate la cap să cumperi ceva. Dacă, însă, vând medicamente şi vreau să-ţi vând un antibiotic, iar tu îmi spui că nu ai nevoie; dar, eu insist că este ieftin, că vine din străinătate... Adevăratul vânzător este cel care înţelege care este adevărata ta nevoie, nu cel care insistă inutil. Dacă eu vin cu acel antibiotic, dacă ai febră, ai să-mi mulţumeşti. Dar figura de vânzător care încearcă să te fure va dispărea de pe piaţă. Este la fel ca într-un magazin de haine, unde vânzătoarea profesionistă prinde imediat ce ai nevoie. Tu nu ştii exact ce vrei, dar ea ştie ce să-ţi dea. Asta nici nu mai este vânzare, ci este consultanţă. Iar tu eşti mulţumit că ţi-a dat ceea ce vrei. Acesta este viitorul vânzătorului. Cineva care prinde nevoia consumatorului şi îţi rezolvă problema. Acum se trece la vânzarea personalizată. Mentalitatea unora este însă să scoată cât mai mulţi bani de la clienţi, dar în acest caz este înşelăciune. Obiectivul în Occident este să păstrezi clientul. Este foarte uşor să vinzi publicului ne-educat, dar acolo unde începe să apară un client avizat, nu mai poţi face aşa ceva. Pentru a câştiga trebuie să câştigi clientul, iar într-o piaţă concurenţială este foarte greu să câştigi un client. DIN ACEEAȘI CATEGORIE
Opinie: Petrecere de fitze cu motani de rasă
Săptămâna trecută îmi trecu pe la urechiuşă o ştire. Cică mare eveniment mare la noi ....
Pontonul Dor de Flori a fost scos din Dunăre
Ieri, o mulţime de curioşi au asistat, pe faleză, la scoaterea din apele fluviului a ....
Doctor, cioban fericit
“Adevărata fericire e în noi înşine” cugeta Agârbiceanu. Ideea pare ruptă din Cartea Sfântă, ştiindu-l, ....
Concursul naţional de creaţie literară "Ion Creangă", la Brăila
În perioada 1 februarie - 1 martie, se va desfăşura, la Brăila, concursul naţional de ....
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||